Остались одни угольки - синдром профессионального выгорания

Суббота, 20 Августа 2011 г. 18:51 (ссылка) + в цитатник

Если энергия упала до нуля, а уверенность в том, что работа не волк, только растет, значит, вы стали жертвой профессионального выгорания. Но и в этой ситуации есть свои плюсы

«Какое-то время я думала, что беременна: меня тошнило каждое утро, когда я собиралась на работу. Но ни тест, ни врач этого не подтвердили – а потом я заметила, что в нерабочие дни чувствую себя нормально. Правда, в воскресенье у меня портилось настроение – чем ближе к вечеру, тем сильнее»

Синдром профессионального выгорания бывает не только у тех, кто занимается так называемыми помогающими профессиями. Конечно, чаще он проявляется у врачей, учителей, психологов, юристов и социальных работников, но на самом деле от него не застрахован никто. Утром ноги отказываются идти на службу, лица коллег вызывают омерзение, каждые пять минут взгляд устремляется к часам: когда уже все закончится? Такое состояние переживал каждый, и чаще всего оно говорит о том, что пора отдыхать.
От обычной усталости выгорание можно отличить по странному равнодушию, почти апатии, которое является в тот момент, когда его, по идее, быть не должно: во время выступления, к которому вы долго готовились, или встречи, от которой вы многого ждали. Есть и другие признаки. Например, физическое и эмоциональное истощение, когда человек чувствует, что его энергия находится на минимуме. Еще – полное отсутствие идей, которые могли бы изменить ситуацию к лучшему. И наконец цинизм: отношение к делу по принципу «сойдет и так» и пренебрежительные отзывы о том, чем занимается фирма: «Я не собираюсь тратить свою жизнь на эту фигню!»
Профессиональное выгорание приходит к нам не просто так: для его появления есть как минимум шесть причин.
Перегрузка. Близкие к «выгоранию» люди постоянно работают и постоянно думают о работе. Тем, у кого работы мало, профессиональное выгорание точно не грозит.
Невозможность контроля. Страдают от “выгорания” и те, кого начальство ставит в жесткие рамки, не давая сделать ни одного самостоятельного шага, и те, у кого на работе ситуация близка к хаосу и никто ни за что не отвечает.
Недостаточное поощрение. Это может быть небольшая зарплата, но чаще люди «выгорают» от того, что не получают признания. В тех организациях, где сотрудников не принято хвалить, профессиональное выгорание случается намного чаще.
Разрушение общности. На работе существует неразрешенный конфликт, и человек не знает, как исправить положение.
Несправедливость. Сотрудник работает хорошо и много, но повышение, награду, важные поручения получают другие. Именно эта причина приводит к развитию цинизма.
Ценностный конфликт. Верит человек в одно, а на работе приходится делать совсем другое – например, ежедневно врать. Многие говорят, что от этой раздвоенности у них истощается душа.

Искусство небольших изменений
«У меня было выгорание несколько раз в жизни – удавалось восстановиться. Сейчас я замечаю первые его признаки и сразу начинаю размышлять о том, что в жизни надо изменить. Я думаю, без этих ощущений, пусть неприятных, не станешь настоящим профессионалом»

Конечно, самым быстрым выходом из ситуации выгорания кажется прощание с работой – или конкретным местом службы, или занятием как таковым. Но оставлять профессию хотят далеко не все, особенно когда на карьеру и достижения потрачено много сил и времени. Люди хотят остаться теми, кто они есть: топ-менеджерами, преподавателями, брокерами, адвокатами. И это их право. Вот только выгорание отравляет им жизнь.

Кристина Маслач, психолог, специалист по работе с профессиональным выгоранием:
Вы можете негативно относиться к своему состоянию. Считать, что ваше профессиональное выгорание – ваш враг. Мне так не представляется. Напротив, я думаю, что оно – ваш друг, громко говорящий вам: «Твои ресурсы исчерпаны, пришло время найти новые источники сил». Ваш друг говорит правду. Нужно ли с ним бороться? Может, лучше выслушать, понять и последовать его совету? Позвольте привести простую метафору. Вы долго ехали на автомобиле по непростой дороге, проехали 140 км и увидели, что на приборной панели загорелся индикатор, показывающий, что бензин на исходе. Будете ли вы бороться с этим сигналом? Вряд ли. Скорее начнете искать ближайшую заправочную станцию. Именно это я вам и рекомендую.

Что может стать «бензином» для такого измученного путешественника? Например, встреча с другом, которому можно рассказать, что происходит у вас на работе. Или обучение чему-то новому, когда вы оказываетесь в положении не усталого циничного взрослого, а ребенка, которому снова все интересно, а кроме того, чувствуете, что вам что-то дают, а не только требуют. Еще помогает работа над причинами выгорания. Опыт показывает, что если хотя бы одна из них устранена, то профессиональная жизнь начинает налаживаться.
А для профилактики выгорания нужно не ставить самому себе рамки и почаще вносить в работу маленькие изменения. Так, как это делают домохозяйки, спасающие себя от рутины: то найдут в Интернете новый рецепт, то узнают у соседки еще один способ засолки помидоров. И хотя у домохозяек случаются периоды усталости, но профессионального выгорания у них не бывает.

ЖАННА СЕРГЕЕВА

Метки: психология работа

NordNik 82 0 +1% обратиться по имени «Выгорание» на работе! Кому это нужно? Суббота, 20 Августа 2011 г. 20:47 (ссылка)

Менеджер отдает компании всего себя, он буквально сгорает на работе. А что он получает взамен? Ни-че-го, только проблемы. «Перегоревший» менеджер уже не нужен компании, она в поисках новой жертвы, а старая ищет новую работу, борется с бессонницей и депрессией. Не слишком ли дорогая цена за лояльность и собственное тщеславие?

Долгое время словосочетание «гореть на работе» было лишь красивым выражением, но с недавних пор стало диагнозом. Для излишне лояльных и трудолюбивых менеджеров.

Так чем же мы болеем? «Выгорание», или «синдром менеджера», — это болезненное состояние, вызванное стрессом и усталостью, которое сопровождается депрессией и потерей работоспособности. А врачи считают зависимость от работы расстройством психики. Впечатляет, не правда ли? Но, на мой взгляд, подобный диагноз — еще не самое страшное, гораздо неприятнее то, что теперь менеджер остался один, он будет сам справляться со всеми возникшими проблемами. Компания руку помощи не протянет и не поддержит, нет, она просто забудет о нем или тихо попросит выйти вон. То есть по счетам всегда платит пострадавший, но не работодатель. Сгоревший менеджер уже не нужен компании, она выбирает новую жертву, а старая ищет новую работу, борется с бессонницей и депрессией, и, не дай бог, общается с другими врачами. Есть ли выход из этой ситуации?

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно вернуться в исходную точку и понять, как же менеджеры получают свой синдром. Стресс, бессонница, депрессия, снижение работоспособности — это следствия чрезмерной нагрузки, огромного количества информации, ненормированного рабочего дня и постоянного перенапряжения. Ну, и недостаток положительных эмоций при полном наборе эмоций отрицательных. Это объективная сторона вопроса. Но если задуматься — все ваши коллеги работают приблизительно в таком же режиме, испытывают примерно те же нагрузки, а заболели почему-то только вы? Значит, дело не только в объемах работы, а в вас.

Часто мы сами толкаем себя в объятия стресса, просто не можем забыть о работе, не можем без нее жить даже в часы отдыха или в выходные, мы принимаем ее слишком близко к сердцу. Забываем про личную жизнь, про массу совершенно замечательных вещей, которые когда-то приносили нам радость и удовлетворение, перестаем спокойно спать ночами, обдумывая пути решения рабочих проблем или просто мучаясь тем, что-то не сделали или сделали не так… Сужаем свою жизнь до одного единственного понятия — «работа». Хм, может быть, врачи не так уж и неправы?

А что толкает нас на такие, казалось бы, совершенно нелогичные и однозначно вредные действия? Мы хотим быть «быстрее, выше, сильнее», хотим доказать, что мы — самые лучшие и достойные, самые ценные и незаменимые. Но кому это нужно? Работодателю это, безусловно, выгодно, он получает максимальную отдачу от вложенных в нас средств, еще и с прибылью. Нам самим? Конечно, нам кажется, что ради карьеры, большей зарплаты или новой должности стоит перетерпеть, ведь награда будет достойной. А некоторые считают, что нельзя отказать начальнику, не выполнить его просьбу, тысячную, потому что неправильно поймут, уволят… Амбиции, перфекционизм, неумение сказать «нет» и ложно понимаемая лояльность к работодателю — вот что толкает нас на самоубийственные, по сути, шаги. Ведь итог подобных подвигов — снижение работоспособности, эффективности, депрессия и иногда целый букет иных заболеваний.

А какова награда? Что готовы дать компании «горящим» во имя их процветания работникам? За редкими исключениями — ничего. Если посмотреть правде в глаза и отвлечься от красивых и правильных слов о ценности и незаменимости работников, которые сегодня выучили все работодатели, то мы увидим печальную картину. Почти всегда повышают в должности не трудяг, не спящих ночами, а тех, кто умеет правильно говорить и находить правильный подход к начальнику, умеет продавать себя, или просто берут со стороны, потому что не видят достойных кандидатур среди своих. А если работодатель заметил, что сотрудник выдохся, потерял работоспособность и уже не эффективен, от него просто избавляются. Даже топ-менеджеров просто меняют, что же говорить о руководителях среднего звена? Зачем компании неэффективный сотрудник, если на рынке масса кандидатов? Компания поменяет деталь. А менеджер останется у разбитого корыта.

И вот тут мы возвращаемся к исходному вопросу: как не заболеть «синдромом менеджера»?

Первое и самое главное — нужно понять, что никто, кроме вас, за ваше здоровье — физическое и душевное — не отвечает. И только вы можете сделать так, чтобы стресс, депрессия и итоговое снижение работоспособности и эффективности обошли вас стороной. Больше любите себя и меньше — компанию.

Неправда, что только руководитель может регулировать нагрузку подчиненных. Вы тоже можете оказывать влияние на распределение нагрузки, освоив тайм-менеджмент и научившись грамотно говорить «нет». И умейте ставить точку: не нужно делать все сегодня, оставьте что-нибудь на завтра. Распланируйте свои дела, расставьте приоритеты и действуйте.

А если вы почувствовали, что все-таки заболеваете, то вспомните, в мире есть масса приятных вещей помимо работы. Начните выкраивать на них время: фитнес, прогулки, общение в друзьями, вышивание крестиком… Вспомните, что вам раньше нравилось, доставляло удовольствие, и добавьте это в свою жизнь. Придумайте себе хобби. И главное — оставляйте работу на работе, не мучайте себя служебными вопросами в свободное время. Даже если работа — самая любимая, дайте ей немного от вас отдохнуть. Вам обоим это пойдет на пользу.
Ответить С цитатой В цитатник