КАК ПРЕОДОЛЕТЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ?
Ни для кого не секрет, что в кризис многие люди стали нервничать чаще и больше. Некоторые, попав в водоворот неприятных событий, почувствовали себя вообще опустошенными. Как сохранить эмоциональное равновесие в непростые времена? Ответить на этот вопрос мы попросили заведующую кафедрой управления персоналом Института управления Ольгу Трунькину.
– Ольга Владимировна, насколько опасна эмоциональная опустошенность для человека? – Эмоции начинали управлять поведением человека раньше, чем разум, продолжая делать это вполне успешно и сегодня. По данным Минздрава и Госкомстата, за последние 10-12 лет число россиян, страдающих психическими расстройствами, увеличилось – их более 4 миллионов. Еще около миллиона пациентов стоят на учете в диспансерах. А ведь многие из них вышли из среды успешных, востребованных, обеспеченных специалистов и руководителей. И медики, психологи не первый год уже бьют тревогу, говоря о возникновении новой эпидемии «синдрома эмоционального выгорания» (СЭВ). И не удивительно! Каждый день наша работа насыщена множеством стрессовых ситуаций. Они и становятся причинами СЭВ человека, который не может справиться с собой. А здесь, как в аптеке, важен баланс. Перевесило желание профессионально развиваться, продвигаться по служебной лестнице – и вот мы засиживаемся до позднего вечера на работе, думаем о делах все выходные, не можем найти общие темы в общении с домашними, не можем отдохнуть. В погоне за лучшим качеством результата усилили критичность – все чаще видим свою профессиональную несостоятельность или замечаем за собой раздражение по поводу результатов работы других. Это рано или поздно становится причиной нескончаемых конфликтов. Через какое-то время вы замечаете, что уже ненавидите всех: коллег, начальника, клиентов.
Высокая интенсивность труда, неудовлетворенность условиями работы, отсутствие знаний и навыков по управлению собой становятся хорошим «топливом» для сгорания специалистов и руководителей. Синдром молодеет с каждым годом, захватывая и тех, кто не имеет образования, и тех, у кого есть несколько высших. И если еще пару лет назад выделяли вполне определенные группы специальностей, подверженных выгоранию (врачи, психологи, педагоги, менеджеры, чиновники), то сегодня начинают говорить о том, что этот недуг поражает вне зависимости от рода занятий.
– Что же нужно сделать, чтобы преодолеть недуг? – Первым шагом на пути преодоления эмоционального выгорания определяем его причины. Вот только некоторые из них: страх не справиться с работой, страх допустить ошибку, страх быть обойденным другими, страх потерять работу, дефицит времени, чрезвычайные происшествия, конфликты с вышестоящими руководителями, переутомление, несправедливые наказания, недостаточность или высокая интенсивность общения, резкое нарушение обычной системы работы. Вторым шагом – восстанавливаем эмоциональное равновесие, возвращаем себя в спокойное состояние. При этом сдерживание эмоций может только ухудшить ваше состояние. Помочь в таких случаях могут спокойное дыхание, приятные воспоминания, мышечное расслабление. Для перевода себя в нейтральное состояние нужно просто сосредоточить внимание на процессе своего дыхания, замедлить его, задерживая после глубокого, медленного выдоха на несколько секунд. Будет легче достичь равновесия, если вы уединитесь на некоторое время (15-40 минут). Отключите все телефоны, ни с кем не разговаривайте. Тишина включает в подсознании человека механизмы саморегуляции и восстановления от эмоциональных перегрузок. Кроме этого, если вы замечаете первые признаки этой проблемы, психологи советуют окружить себя бело-голубыми цветами. Это могут быть предметы интерьера, одежда, картины, цветы. Этот цвет тоже на подсознательном уровне помогает преодолеть эмоциональное выгорание.
Третьим шагом – запускаем управление своими эмоциями. И если управлять телом и мыслями для вас не составляет особого труда, то вы так же легко сможете подчинить и эмоции.
– Что для этого вы бы порекомендовали? – Как утверждают психологи (например, И. Пинтосевич), эмоции находятся под влиянием мыслей, положений тела и характера речи. Когда вы чувствуете, что ситуация вызывает у вас реакцию, которая вам совсем не нужна, нужно задействовать «Три кнопки». Первая кнопка – воспоминание радостных событий. Вспомните все свои удачные, радостные моменты за последнее время, представляя их во всех деталях. Вторая кнопка – это положение тела, соответствующее радости. Расправьте плечи, улыбнитесь широкой улыбкой, посмейтесь. Начните быстро двигаться и говорить веселым голосом. Делайте это несколько минут!
Третья кнопка – слова, которые мы используем. Говорите себе громко или про себя (в зависимости от обстоятельств): «Я супергерой!», «Все будет прекрасно!», «Я счастливый человек, и мне повезет!», «У меня прекрасное настроение, и оно становится все лучше и лучше!». Управляя словами, которые мы используем, мы влияем на настроение. Нужно изъять из своего лексикона негативные, злобные слова, негативные эмоции – и обстоятельства уйдут из вашей жизни.
Наш организм устойчив, имеет большой запас прочности, он обладает колоссальными способностями к восстановлению, но лишь в том случае, если разум работает четко и правильно. Мозг человека не отличает реальной угрозы от кажущейся, поэтому всякий раз, когда ситуация кажется опасной, реагирует как на реальную угрозу. Чем чаще окружающая обстановка кажется враждебной, тем больше времени организм пребывает в состоянии боевой готовности. Все, что мы думаем, представляем, влияет на наше состояние. Происходит это автоматически, помимо нашего сознания. Не забывайте: оптимист в любой трудности видит возможности, пессимист – трудности! У нас всегда есть выбор.
Эльвира МУХАМЕТДИНОВА
