Синдром эмоционального выгорания — понятие, которое ввел в практическую психологию американский психиатр Фрейденбергер в 1974 году, проявляющееся нарастающим эмоциональным истощением. Чаще всего эмоциональное выгорание на работе грозит тем, чья работа связана с общением с людьми.
Синдром эмоционального выгорания сопровождается следующими симптомами.
1. Снижение мотивации.
Работники теряют мотивацию к работе, снижается их работоспособность и эмоциональный тонус. Человек не может выполнять свои должностные обязанности и просто напросто пропадает желание идти на работу. Появляются депрессивные расстройства.
2. Психосоматические заболевания.
Эмоциональное выгорание на работе может привести к обострению уже имеющихся хронических заболеваний и появлению новых. Как говорят психологи, — «все заболевания от нервов, кроме тех, которые передаются половым путем». Организм человеку очень чутко реагирует на эмоциональное выгорание снижением иммунитета и общей сопротивляемости болезням. Могут обостриться хронические заболевания, например «барахлит» эндокринная система, желудочно-кишечный тракт и т.д.
Возникает эмоциональная и психологическая нестабильность — резкие и неконтролируемые перепады настроения в течении дня.
3. Ощущение безнадежности.
Появляется чувство безнадежности в какой-либо области жизни. Например, в личной жизни у человека все «ломается», хотя на работе все по прежнему хорошо. Приходя домой он расслабляется и дает волю своим эмоциям и чувствам, которые он не мог показать на работе.
