Синдром эмоционального выгорания – симптомы и профилактика.
В течение всей своей жизни мы испытываем самые разные эмоции: восхищение, возмущение, негодование, радость и многие другие. Но иногда происходит так, что эмоциональная жизнь внезапно тускнеет и человек перестает чувствовать те или иные эмоции. Сайт полезные советы поможет разобраться в этой причине.
Что же означает термин эмоциональное выгорание?
Появился он в середине 70-х годов XX века. Психологи, занимаясь изучением деятельности медицинских работников, заметили тот факт, что многие из них, помогая людям и даже спасая их от смерти, относятся к ним отстраненно, равнодушно, а порой и вовсе негативно. Проанализировав работу данных специалистов, ученые ввели в обиход новое понятие – «эмоциональное выгорание», “синдром эмоционального выгорания” или сокращенно СЭВ.
Это исследование привело психологов к мысли о том, что существует еще одна стрессовая болезнь. Это эмоциональное нарушение возникает в результате излишнего эмоционального напряжения в процессе профессиональной деятельности человека. Эту проблему долго исследовали и изучали. В результате учеными был сделан вывод, что «выгорание личности» характерно для людей тех профессий, которые в процессе своей работы регулярно взаимодействуют с людьми, должны помогать им и делиться душевным теплом. Сюда относятся: педагоги, медицинские работники, психологи, управленцы и социальные работники. Но это вовсе не означает, что работники других сфер не подвержены эмоциональному выгоранию личности.
Эмоциональное выгорание – это психическое явление негативного характера, которое вызывает эмоциональное истощение. Другими словами, данное явление возникает в те моменты, когда человек в течение долгого времени тратит свою эмоциональную энергию и при этом не имеет времени и возможности для того чтобы ее восполнить.
Представьте себе ваш мобильный телефон. Если вы будете в течение длительного времени его непрерывно использовать: звонить друзьям, писать сообщения, слушать плеер и радио, играть в игры, то заряд его батареи очень быстро истощится. Чтобы вернуть телефон в рабочее состояние, вам потребуется подключить его к сети. И только тогда он зарядится необходимой энергией. Вот так и в организме человека. Отличие лишь в том, что батарея телефона будет подавать пользователю звуковые сигналы, предупреждая о том, что она разряжена. А вот эмоциональная «батарейка» в организме человека таким сигналов подавать не способна. Именно поэтому человек не может почувствовать, когда его эмоциональные возможности достигли своего предела.
Симптомы и признаки эмоционального выгорания.
Признаки ”выгорания на лицо”.
Данная проблема не возникает внезапно, вдруг. Это копится в течение времени и лишь иногда проявляется в виде тех или иных симптомов.
Перед эмоциональным выгоранием у человека наблюдается активная работа на износ, трудовой энтузиазм и повышенная активность во всех сферах деятельности. Ведь прежде чем выгореть, человек обязательно должен гореть. Без зажигания и горения не может наступить выгорание эмоций.
Но стоит отметить, что здесь дело не в самой рабочей активности, а в той эмоциональной подзарядке, которую человек получает. Если имеется качественная и регулярная подпитка энергии, то такой трудовой энтузиазм можно проявлять в течение всей жизни и при этом ни разу не столкнуться с проблемой синдрома эмоционального выгорания.
Это наступает не в момент чрезмерных нагрузок на работе, а когда эти нагрузки обретают форму регулярного стресса, когда между требованиями в личной жизни или на работе и собственными ресурсами человеческого организма появляется весомый разрыв. Или, например, из-за хронического конфликта, который способен значительно истощить собственные ресурсы любого человека.
Итак, после повышенной активности и рабочего энтузиазма приходит период истощения и утомления. Первым признаком снижения активности является отсутствие желания идти на работу. Особенно это чувствуется после выходных дней. «Выгорающие» сотрудники, приходя на работу, стараются минимально выполнять свои рабочие обязанности или вовсе их избегать. Учитель не замечет проблем своих учеников, врачу не хочется выслушивать жалобы своих пациентов и он просто от них отмахивается, а управленец отправляет своих посетителей к другим специалистам.
На этом этапе человек начинает лишь формально на автомате выполнять свои обязанности. От него можно периодически услышать следующие высказывания: «как же мне все надоели», «ежедневно все одно и то же». Причем эти слова он говорит о тех людях, помогать которым является его прямой обязанностью.
А если особенности работы не дают ему возможность довести выполнение рабочих обязанностей до минимума, то это проявляется в личной жизни. Человек начинает неохотно общаться с друзьями и близкими, всячески отлынивает от выполнения домашних дел.
Снижение рабочий активности приводит к тому, что у сотрудника пропадает возможность продвигаться по карьерной лестнице, расти в профессиональном плане и заниматься профессиональным творчеством. Сам того не замечая, человек отказывается от значимых для него целей. Врач прекращает научную деятельность, которая так увлекала его раньше, педагог отказывается от изучения и использования новых технологий, управленец перестает стремиться к продвижению по карьерной лестнице.
Недовольство своей профессиональной деятельностью может привести кого-то агрессии, а кого-то к депрессии. Это зависит от психологических особенностей каждого отдельного человека. В первом случае в своих неудачах он будет винить всех окружающих: коллег, друзей, семью, начальство. А во втором – самого себя и свои личностные качества: «Это я виноват в том, что у меня ничего не получается. Я ни на что не способен».
Это как кучка о выгоревших спичках…
Уже на начальной стадии эмоционального выгорания у человека наблюдаются психосоматические проявления. Постоянное напряжение приводит к различным соматическим заболеваниям, в том числе повышению артериального давлении. А неудовлетворенность и тревожность ведут к снижению иммунитета.
Когда наступает стадия отчаяния и спада, сотрудник все меньше начинает соответствовать профессиональным требованиям. Карьера превращается в стереотипную деятельность, а неудовлетворенность профессией распространяется и на личную жизнь: семью и друзей. Хобби и увлечения исчезают, а искусство, природа и красота больше не трогают и не волнуют человека. Эта стадия очень опасная. Данное явление становится хроническим состоянием и от него очень тяжело избавиться.
Какие люди больше всего подвержены эмоциональному выгоранию?
Исследования ученых продемонстрировали, что не все люди подвержены данному явлению.
Профессионалы, которые ставят перед собой недостижимые цели и предъявляющие к самим себе чрезмерно завышенные требования, специалисты с «синдромом отличника», которые любят взваливать себе на плечи неподъемный объем работы – все они относятся к группе риска. Именно такие люди больше всех подвержены данному явлению.
Риск эмоционального выгорания существует и для людей, которые на работе находятся не на своем месте. Выбрав для себя не подходящее место работы, человек не получает от нее никакого удовольствия и радости и уж тем более необходимой эмоциональной подпитки от самого процесса трудовой деятельности. В этом случае человеку приходится искать эту самую подпитку и положительные эмоции вне профессиональной деятельности – в личной жизни и увлечениях. Если эти сферы жизни дадут ему мощный заряд положительных эмоций, то выгорание, скорее всего, не наступит. Люди, которые выбрали интересную им профессию, тем самым надежно защитили себя от этого синдрома, ведь сама работа приносит им множество приятных положительных эмоций.
Человек с чувством юмор, который с шутками и пониманием способен отнестись к своим жизненным неудачам, который не зацикливается на них, а способен перешагнут и идти дальше, который позитивно относится и к своей личной жизни и профессиональной деятельности, также не подвержен риску “выгорания”.
Психологи выяснили, что хороший “эмоциональный” климат в рабочем коллективе является отличной результативной профилактикой эмоционального выгорания работников. Ведь возможность получить помощь и поддержку от своих коллег приносит чувство эмоциональной стабильности. А вот конфликты способны уничтожить всю благоприятную обстановку и положительные эмоции. Затяжной конфликт в личной жизни или на работе может очень быстро привести человека к этому состоянию.
Как бороться с эмоциональным выгоранием? Симптомы, профилактика.
Для начала необходимо оценить, есть ли у вас симптомы эмоционального выгорания. У вас пропали все жизненные цели? Нет желания идти на работу? Вы недовольны собой и своими достижениями в карьерной деятельности?
Если большинство ответов положительные, пора насторожиться – у вас появились симптомы данного явления. Пора брать себя в руки и бороться с этим, производить первые шаги, лечение эмоционального выгорания не стоит оттягивать.
Скорее всего, вам стоит изменить свое отношение к работе: научиться четко распределять обязанности и отказываться от дополнительно нагрузки. Если вам не нравится ваша работа, возможно, стоит что-то предпринять, чтобы сменить ее на более интересную. Например, пойти на курсы повышения квалификации. Главное попытаться сдвинуть работу с мертвой точки.
Добавьте в свою жизнь как можно больше положительных эмоций. Вспомните, что доставляет вам удовольствие? Спорт, выезды на природу, чтение любимых книг, встречи с друзьями, вкусные блюда, любимая музыка.… Верните в свою жизнь те занятия, которые всегда приносили вам радость, но от которых вы отказались из-за работы и вообще можно начать новую жизнь, это как профилактика эмоционального выгорания. Это подзарядит вашу эмоциональную батарею и жизнь снова засверкает яркими красками!
