Эмоциональное выгорание

&nbsp

Эмоциональное выгорание — что это?

Где-то, в конце 20-го века, внимание ученых-исследователей привлекло одно состояние, которое можно было охарактеризовать, как некий синдром профессионального состояния, имеющий хроническую форму течения у работающих людей в сфере человек-человек. Вот и мы сегодня зададимся вопросом, эмоциональное выгорание — что это?

Назван был этот феномен «эмоциональным выгоранием», особенно часто проявлялся у священников, учителей, полицейских, врачей, работников сферы обслуживания и т.д.

«Родителем» термина «эмоциональное выгорание» (burnout) стал американский психиатр X. Дж. Фрейденберг, которым и охарактеризовал психологическое состояние здоровых людей находящихся в постоянном общении с клиентами, пациентами, где присутствовала эмоционально насыщенная обстановка в процессе оказания профессиональной помощи.

Изначально, это понятие описывалось такими симптомами, как: изнеможение, ощущение собственной ненужности, бесполезности и т.д. Позже были выделены три главных компонента описывающие это состояние: изменение или потеря чувства собственного «Я» (деперсонализация), снижение уровня рабочей продуктивности и истощенное физическое (и)или эмоциональное состояние.

Каковы же основные симптомы эмоционального истощения (выгорания)?

1. Ощущение эмоционального перенапряжения;

2. Состояние опустошенности;

3. Исчерпанность эмоциональных ресурсов – более, нет такого желания отдаваться своей работе, как раньше.

4. Раздражительное отношение к окружающим, нервные срывы, приводящие к конфликтам, как на работе, так и дома;

5. Как правило, из-за сниженной рабочей продуктивности снижается и самооценка (человек перестает воспринимать себя как квалифицированного профессионала, перестает адекватно себя оценивать как личность и т.д.)

Основными факторами, влияющими на появление подобного состояния являются:

1. Личностный – это сопереживание (эмпатия), мягкость, гуманность, интровертированность (ориентация человека на свой внутренний мир, на свои переживания), увлекаемость, фанатичность и т.д.;

2. Ролевой – ролевая неопределенность (человек не знает, какую роль должен исполнять) и ролевая конфликтность (возникает конфликт между ролью, которую для себя человек принял и той ролью, исполнение которой от него требуется);

3. Организационный – работа неограниченная по времени (особенно сроки выполнения работы), тяжелая производственная нагрузка, отсутствие объективной, справедливой и заслуженной оценки труда, неадекватное руководство, плохое обеспечение безопасности рабочего места, недостаточный отдых, отсутствие нормального сна и т.д.

Чаще всего этот феномен встречается у представителей таких профессий, как врачи, медицинские сестры, учителя, психологи, ученые, управленцы и т.д.

Конечно же, это далеко не весь перечень профессий, в том числе и тех, которые психологи еще не успели исследовать, где встречается и имеет место подобный синдром.