Синдром эмоционального выгорания

Однажды это случится — работа замучает так, что у тебя опустятся руки, а с ними вниз пойдут и карьера с зарплатой. Очень скоро шеф вызовет тебя в кабинет и скажет: «Спасибо. До свидания». Не хочешь оказаться за бортом? Читай наш план по воскрешению наемного зомби.

Автор: Джил Шварц

Не знаю, как ты, но я иногда чувствую себя таким... спекшимся. И речь не об усталости в конце дня. Я спекшийся прямо с утра, едва продрал глаза. Слишком усталый, чтобы нормально побриться. Такой усталый, что даже переживать по этому поводу нет сил.

Не страшно, если такое случается изредка. Страшно, если это становится хроническим состоянием — тем, что медики называют «синдромом эмоционального выгорания». А я близок к такому синдрому, слишком близок. И виню себя за то, что дал болезни зайти так далеко. Я должен был разглядеть признаки катастрофы и принять меры заранее, но не сделал этого. Опасность реальна. Потому что у Них терпение не бесконечно. От спекшегося недалеко до зажаренного. Это уже случалось, с моим первым начальником. Назовем ее Марта. Она приходила на Большие совещания и садилась в дальнем конце стола, она смотрела на директоров и излучала холодное, чистое, пульсирующее презрение. В конце митинга президент обычно говорил: «Ну, всем спасибо, все свободны. Джил, не мог бы ты задержаться на пару минут?» И Марта уходила с презрительной усмешкой, а босс передавал указания нашему отделу через меня. Прошло полгода, и Марту попросили из компании. А я занял ее место.

Опустошение, выгорание, безразличие...

Никто не хочет работать с истощенным болваном, так что не стань им, иначе тебя вышибут с «волчьим билетом» и найти новую работу будет нелегко. Сделай над собой усилие. Надо уметь первым заметить опасный симптом и вовремя одернуть себя. И даже если ты чувствуешь, что на этой работе с тебя уже хватит, — дотерпи еще чуть-чуть и уйди на подъеме, пользуясь нашими секретами спасения своих «выгоревших» эмоций.

ПРИЗНАК ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ № 1: Тебя не пугает звонок босса

Каждый звонок начальника должен вызывать небольшой всплеск адреналина. Хорошо, может, это и не страх. Это скорее похоже на небольшую встряску, когда ты видишь в зеркале заднего вида полицейскую машину с включенной сиреной, даже если ничего не нарушал. Если с тобой такого не происходит, когда босс звонит, ты спекся. Ты не горишь, ты уже сгорел.

Решение: управляй своим начальником. Если невозможно сделать так, чтобы ты снова боялся босса, хотя бы постарайся, чтобы его звонки вновь стали тебе интересны. Советуйся с ним. Скажи ему, что тебе нужны новые перспективы. Что хочешь, чтобы тебя нагрузили. Не бойся проявлять инициативу и брать огонь на себя — все это вознаграждается. Ведь гораздо интереснее, когда ты говоришь капитану корабля, куда держать курс. Умеющему давать такие советы скорее доверят руль, чем тому, кто в этот момент просто драил палубу.

А если босс не реагирует на твои заходы, то в компании и без него работает куча людей, вместе с которыми ты можешь найти для себя новые задачи. Новая мотивация — заразная штука. Возможно, встряхнувшись сам, ты встряхнешь и босса, который отметит твое рвение.

ПРИЗНАК ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ № 2: Ты ворчун, и все начинают потихоньку тебя ненавидеть

Посмотри на этого раздражительного придурка, который постоянно кричит, жалуется и наезжает на кого-то, кто слабее или ниже по уровню. На самом деле он, может, и не придурок. Просто ему все надоело. Если этот придурок — ты, то прекрати. Неужели не понимаешь, что люди тебя ненавидят? Я ненавижу, а я ведь тебя даже не знаю. Да и твоя мама тебя ненавидит.

Решение: притворись. Именно так. Лучше уж быть лицемером, чем хамлом. Нач­ни с проявления вежливости по отношению к тем, чей статус ниже (на самом деле, если ты забыл, это нормально — быть вежливым со всеми, не глядя на погоны и должности). Если ты сам птица невысокого полета, начни с проявления вежливости по отношению к курьеру или уборщице. Скажи «пожалуйста». Скажи «спасибо». Спрашивай у людей, как дела. «Как ты сегодня, Вась?» — отличное начало разговора. Видишь, как просто?

Поначалу на тебя могут смотреть странно. Люди ведь уже привыкли, что ты источаешь ненависть, этакий прыщик на лице их пов­седневности. Но спустя некоторое время они подумают, что, возможно, ошибались в тебе. И начнут делать удивительные вещи, например, говорить с тобой. А это является противо­ядием к обсуждаемому нами состоянию. И, кстати, вскоре то, что вначале было прит­ворной вежливостью, может стать хорошей привычкой, которая еще сыграет в твоей жизни много полезных ролей второго плана.

ПРИЗНАК ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ № 3: Ты выглядишь ужасно

Ты забил на спорт и жиреешь. Тебе давно следовало бы подстричься. Посмот­ри на того, кто вышел в тираж, и сразу отметишь, что он перестал следить за своей внешностью. Думаю, это связано с тем, что ему трудно смотреть на себя в зеркало. Ему не нравится тот, кого он там видит, или просто стыдно взглянуть себе в глаза, которые когда-то источали надежду и энергию, а теперь совсем потухли. У меня в офисе есть такой парень — он бреет только одну сторону лица. Кажется, правую. А еще твоя одежда. Ты ходишь в одном и том же неделями, годами и десятилетиями. Твоя одежда, может, вообще из прошлого века!

Решение: люби себя. Сюда входят четыре отдельных пункта:

1. Ешь, что нравится. Не отказывай себе в чревоугодии время от времени. Лазанья, куры-гриль, луковые колечки, мартини, коктейли «Манхэттен», сосиски в тесте. Вкусив любимые блюда, ты можешь поднять себе настроение. И пусть еда будет целым ритуалом (за красиво накрытым столом или вообще в ресторане), а не банальным перекусом за компьютером.

2. Ходи в спортзал. Те, кто мало двигаются, выгорают быстрее. Физические упражнения снижают стресс и заряжают энергией, что препятствует истощению (в том числе и нервному).

3. Купи новую одежду. У каждого работодателя есть свой диапазон того, что считается дозволенным в плане одежды. Но ты можешь чувствовать себя свободным и в этих рамках. Некоторое время назад, к примеру, все носили подтяжки, в основном однотонные. Однажды я купил разноцветные. Боже, как надо мной смеялись. Но было весело: полная противоположность одинаковости и в то же время в рамках дозволенного.

4. Постригись налысо. Или отрасти усы. Или маленькую бородку. Сделай что-то, чего никогда не делал. Женщины постоянно меняют прически. Чем ты хуже? Или ты реально собрался прожить всю отведенную жизнь, так и не узнав, пойдут ли тебе усы, борода или прическа в стиле Вина Дизеля? Тот же Брэд Питт, по которому сохнут бабы всего мира, с внешностью экспериментирует постоянно.

ПРИЗНАК ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ № 4: Тебе трудно покидать свое рабочее место

Ты садишься за стол в 9.00. Сидишь за ним весь день, копаясь в компьютере, строча письма. Обедаешь тоже прямо на рабочем месте. После обеда, если у тебя есть кабинет с дверью, ты закрываешься, чтобы немного прикорнуть. Потом играешь в игрушки на компьютере. Смотришь порнушку. Читаешь анекдоты или какие-то тупые приколы. И никак не можешь уйти домой, хотя за окном уже давно темно. Все это время твой мир сжимается до размера этого стола, а горизонт ограничен диагональю монитора. Проснись!

Решение: отправься в командировку. Собирай вещички. Тебя ждут отели со спа-центрами и полями для гольфа, бессмысленные деловые встречи, где ты можешь размахивать флагом своей компании, заводить новые знакомства и просто наслаждаться сменой обстановки. Если у тебя есть какой-никакой статус в компании, ты сможешь летать бизнес-классом, где подают горячие орешки. Вау! Если у тебя не тот уровень и нечего придумать в качестве служебного задания, скажи начальнику, что хочешь пройти курс обучения чему-то, что кажется значимым (пусть эти курсы располагаются в твоем же городе). Научись красиво писать и познакомься с привлекательными женщинами! Или научись работать с таблицами и познакомься с относительно привлекательными женщинами. Как-то так.

Не отказывай себе в чревоугодии время от времени

ПРИЗНАК ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ № 5: Ты перестал флиртовать с Юлей, грудастой соседкой по кабинету

Или с ассистенткой босса, или не с ассистенткой. На самом деле ты чувствуешь себя примерно таким же сексуальным, как удобный ботинок из той пары, что носишь на работу.

Решение: ключ на зажигание. Даже если у тебя есть постоянная партнерша, получать небольшой положительный заряд в офисе просто необходимо. Сходи к практиканткам. Посмотри на 22-летних девочек, спроси у них, как идут дела, и почувствуй себя мужчиной. Удивительно, как бы­с­тро можно зарядиться энергией, да? А теперь назад на свое место и работай с удвоенным усердием!

ПРИЗНАК ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ № 6: Тебя удивляет что-то, что должно быть тебе известно

Если на совещании твои коллеги начинают говорить о чем-то важном для вашей конторы и все имеют свой взгляд на проблему, а ты впервые слышишь о ней — это не просто звоночек, это грохот похоронного колокола твоей карьеры. Впрочем, раз ты еще сидишь на совещании, у тебя еще есть шанс все исправить.

Решение: иди в народ. Такая ситуация бывает, в первую очередь, с теми, кто держится обособленно. Больше общайся: идя за кофе, зови в компанию коллегу. Не обедай в одиночестве. Вечерком пригласи соседа по кабинету на пару пива в соседний бар. Мы не предлагаем тебе выпытывать информацию у коллег обманом. Нет, просто хотим сказать, что, общаясь с ними, ты не просто проводишь время, но и карьере своей помогаешь. А все это вместе уводит тебя от упадка сил и желаний.

На самом деле меня что-то утомила вся эта тема об истощении. Пойду-ка я поработаю и перестану жалеть себя. Почему бы тебе не поступить точно так же?

ВЫГОРАНИЕ ВЫГОРАНИЮ РОЗНЬ

У ощущения «да идите вы все в пень со своей работой» могут быть разные причины. Определи, что именно сводит тебя в могилу.

С КЕМ БЫВАЕТЧТО ДЕЛАТЬ СТРАСТЬ
Ты очень устал, потому что приносишь свое здоровье и личную жизнь в жертву работе

Ты работаешь больше 40 часов в неделю или тебе меньше 35 лет

Обдумывай рабочие вопросы во время кардиотренировок, советует Роберт-Пол Джастер, изучающий проблему выгорания в Университете Макгилла: «В ходе тренировки у тебя растет уровень эндорфинов — на этом фоне и мысли о работе станут светлее»

ТЫ — НИКТО
Тебе скучно, ты больше не растешь в профессиональном плане

Ты работаешь по административной части, или в секторе услуг, или зарабатываешь заметно меньше большинства ровесников

Выкладывайся в каждом задании, советует профессор психологии Рональд Дауни: «То, что ты уже делал раньше, сделай по-новому. Можно начать просто с другого приветствия в обращении к следующему покупателю»

ПОЛНЫЙ КРАХ
Тебя никто не замечает, все усилия идут прахом и ты не в силах что-либо изменить

Ты работаешь в своей компании больше 4 лет, или у тебя нет стабильных отношений, или у тебя нет детей

Сделай так, чтобы твои коллеги замечали и поддерживали тебя, а для этого обсуждай с ними свои идеи. Как только люди вокруг окажутся задействованы в твоих задачах, им уже будет не так просто считать, что ты занимаешься ерундой

19 апреля 2012

Фото: Сергей Федоров