Эмоциональное выгорание

Стала часто уставать на работе? Возможно, тебе грозит эмоциональное выгорание.

11

Создавая новые проекты, готовя отчетность, совершая сделки, мы способны многие часы подряд проводить на работе. Очень часто переработки приводят к стрессам, протекающим в относительно легких или более тяжелых формах. Нам кажется, что в этом нет ничего страшного: ведь хороший отдых все вернет в нужное русло. Но подвох заключается в том, что порой усталость только усиливается, а времени на отдых катастрофически не хватает. В результате, в один отнюдь не прекрасный момент к тебе может прийти понимание, что работать в этой сфере больше невозможно. И никаким отпуском это уже не исправить. Что ж, диагноз на лицо: с тобой произошло эмоциональной выгорание.

Что это такое?

Разные психологи дают очень схожие определения этому процессу. Суть сводится к тому, что профессиональное выгорание – это эмоциональное, физическое, психическое, умственное истощение, способное привести к профессиональной непригодности в той или иной сфере деятельности. В зоне риска находятся те, кому по долгу службы приходится постонно и много общаться с людьми. У представителей таких професси повышен риск стрессовых ситуаций, часто возникает необходимость подавлять свои эмоции, например, в случае агрессивного поведения клиента, которому в любом случае приходится отвечать вежливо. Если разрядки и выплеска эмоций никогда не проиходит, запускается процесс профессионального выгорания.

Как это происходит и к чему приводит?

В тех случаях, когда после переживания негативных эмоций у тебя есть возможность полностью восстановить свои силы, выгорание не начинается. Для наглядности попробуй сравнить эмоции, которые ты проявляешь с огнем, а энергию, расходуемую на них, с дровами: пока топлива хватает, все в порядке. Как только мы начинаем уставать, наша энергия нуждается в восстановлении – дрова заканчиваются, огонь эмоций слабеет и может вновь усилиться в случае добавления топлива, то есть отдыха, как морального, так и физического. Однако всем нам знакомы ситуации, когда сил мало, а дело сделать необходимо: провести переговоры, совершить сделку, кому-то что-то объяснить… В таком случае огонь продолжает гореть уже не за счет дров, поскольку их не осталось, а используя иные ресурсы организма. Проще говоря, за счет нашего здоровья.

Стрессы и переживания на работе ускоряют расход нашего топлива, а ускоренный темп жизни не позволяет восполнять его в нужной мере. После определенного времени работы в условиях стресса (для каждого оно свое: кто-то может протянуть год, кто-то месяц, кто-то всего неделю) начинается профессиональное выгорание.

Выделяют три стадии этого процесса:

Первая. Наблюдается легкое приглушение эмоций: энтузиазм уже слабее, меньше радости от профессиональных успехов и расстройства от неудач. Сглаживаются даже переживания, никак не связанные с работой. Нарушается сон: тебе может стать сложнее засыпать или начнешь слишком рано просыпаться. Появляется состояние постоянно тревоги, ты становишься менее сдержанной и все чаще срываешь гнев на близких.

Вторая. Усиливается апатия, растет чувство тревоги. Эмоции притупляются еще сильнее, часто не хочется никого видеть, нет желания общаться, а вспышки гнева становятся все более регулярными. Слабеет иммунитет, что приводит к частым простудным и вирусным заболеваниям, усиливаются проблемы со сном.

Третья. Абсолютная потеря интереса к работе, энтузиазма, нежелание общаться с людьми, раздражительность, отстраненность от происходящего. Возможны сильные стрессы, депрессии. Усиливаются все симптомы предыдущих стадий.
Каждый из этих этапов может длиться несколько лет, а каждый следующий еще дольше предыдущего. Безрадостная картина, правда?

Что делать?

Когда запустился процесс профессионального выгорания, простой отпуск проблему уже не решает. Требуются более радикальные меры, вплоть до смены сферы деятельности. Чтобы до этого не доходило, лучше, обнаружив у себя возможные симптомы выгорания, справиться с ними на ранних стадиях.

Составь список того, что забирает у тебя энергию. Запиши в столбик все факторы, которые портят тебе жизнь: глупые вопросы, заполнение отчетов, очередь в буфет, пробки на дорогах... Возле каждого пункта поставь оценку, насколько сильно это тебя раздражает. Теперь составь список того, что дает тебе энергию. Так же выставь оценки. Например: массаж-4, общение-5, путешествия-3 и так далее. Твоя задача сделать так, чтобы сумма восстанавливающих компонентов была больше суммы истощающих. Составляй списки периодически и следи за динамикой, это занимает совсем немного времени, но позволяет взять ситуацию под контроль.

Еще один эффективный метод работы над собой позволяет перестать срываться на близких. Когда ты приходишь домой и чувствуешь, что нервы на пределе, спокойно объяви домашним «полчаса тишины». В это время с тобой вообще нельзя говорить и активно взаимодействовать – посвяти эти 30 минут себе: отдохни, переключись с работы на мирную домашнюю жизнь. Если нет возможности долго молчать (например, дома маленькие дети), устраивай «пятнадцать минут тишины», в общем, столько, сколько можно. Со временем твои близкие привыкнут к этой игре и она им даже понравится.

Не бойся быть немного эгоистом и уделять время себе. И не взваливай себе на плечи лишних дел. Пусть обязанности твоих коллег останутся их обязанностями, а не переместятся к тебе на стол. Ведь у тебя есть дела поважнее!

Текст: Ольга Веселова
Фото: Fotolia/PhotoXPress.ru

комментировать (11)